Returnarea produselor

Echipa StoreFashion doreste ca toti clientii sa fie multumiti de produsele cumparate, de aceea, in cazul in care exista nemultumiri, produsele pot fi returnate.

Produsele noastre sunt de calitate ireprosabila, echipa StoreFashion ocupandu-se de calitatea produselor. Ne asumam raspunderea, in cazul in care exista o exceptie si va schimbam produsul cu unul identic, achitand in totalitate cheltuielile de transport.

Legislatia prevede "consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice (cf. ord. 34/2014), fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".


In termen de maxim 2 zile lucratoare de la primirea coletului, trebuie sa anuntati telefonic la 0720644260 (luni-vineri orele 09-17) sau pe e-mail info@storefashion.ro, ca doriti sa returnati sau sa schimbati articolele. In cazul in care ati ales sa ne anuntati pe e-mail, va rugam sa ne contactati si telefonic, pentru a va confirma primirea e-mailului. In urma sesizarii pe e-mail, veti primi un raspuns cu detaliile legate de retur sau schimb (in caz ca nu veti primi acest raspuns pe e-mail, va rugam sa ne contactati telefonic).

Va rugam sa respectati termentul legal de retur de 14 zile calendaristice, calculat din momentul din care ati primit produsul (produsele), in caz contrar vom refuza primirea coletului.

Puteti face returul si prin Posta Romana, folosind serviciul Priori-Post cu livrare la adresa noastra, dar va recomandam pentru o mai buna desfasurare a procedurii de retur sa utilizati serviciile de curierat rapid.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Produsele pot fi returnate fara invocarea vreunui motiv. 

Conditia de returnare este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile si etichetele, fara semne de purtare. Produsele returnate care nu respecta conditiile de mai sus vor fi refuzate.

1. Daca doriti sa schimbati articolele comandate:
Veti comunica telefonic echipei noastre, produsul pe care doriti sa il returnati si ceea ce doriti in schimb.
Schimbul se face prin intermediul curierului nostru GLS (valabil numai pentru clientii din Romania).
Acest serviciu presupune schimbarea articolului, in maxim 1-2 zile lucratoare si costa 15 lei.
 
2. In cazul in care doriti restituirea banilor:
Veti comunica telefonic echipei noastre (in maxim 2 zile lucratoare de la primirea coletului) ca doriti restituirea banilor.
Restituirea banilor se face numai prin transfer bancar, in contul dumneavoastra IBAN format din 24 de caractere.
 
Trimiteti coletul la adresa noastra de mai jos, cu orice firma de curierat rapid doriti si achitati costul transportului catre noi.
Transferul banilor se face in maxim 7 zile lucratoare de la data primirii coletului, prin transfer bancar in contul dumneavoastra IBAN format din 24 de caractere.
Returnarea banilor in sistem ramburs nu este posibila.
 
Nu se accepta colete cu ramburs.
 
Adresa de returnare : LDA STOREFASHION SRL - str.Barbu Iscovescu nr.2, et.1, camera 1, cladire UJCC, Timisoara, jud.Timis, cod postal 300561 , telefon 0720644260 (orele 09-17)